Cómo VENZATEL trata y protege sus datos personales

1) Condiciones generales del sitio y aceptación

VENZATEL, como titular y operador de venzatel.com y sus canales vinculados, define en este instrumento las reglas generales para consultar y utilizar el sitio.

• La persona usuaria debe revisar este documento antes de usar contenidos, formularios o vías de contacto digitales.
• Al ingresar, permanecer o utilizar funcionalidades del sitio, se entiende aceptado este marco y sus futuras actualizaciones.

2) Términos de uso y alcance del contenido

• El sitio permite consultar información institucional sobre productos, planes, servicios y soluciones de conectividad de VENZATEL.
• Los canales digitales están destinados a la atención comercial para hogares, pymes, empresas y negocios.
• Los módulos de recarga y creación de cuenta pueden operar en modalidad visual o funcional, según su estado de implementación.
• Se prohíbe cualquier uso ilícito, fraudulento, no autorizado o contrario a la normativa aplicable.

3) Privacidad, confidencialidad y seguridad institucional

VENZATEL aplica criterios de privacidad y confidencialidad sobre la información proporcionada por las personas usuarias, junto con medidas técnicas y organizativas razonables para su tratamiento y resguardo. Estas medidas se ajustan al marco normativo aplicable y al contexto operativo. No obstante, ningún entorno digital puede garantizar riesgo tecnológico cero.

4) Protección de datos: tipos, finalidades y derechos

En formularios de contacto, verificación de cobertura, gestión de cuenta y soporte, venzatel.com puede solicitar datos identificatorios, de contacto, de localización del servicio y registros operativos estrictamente necesarios para atender cada solicitud.

Estos datos se tratan para atención comercial, provisión y continuidad del servicio, soporte técnico, administración de cuenta, cumplimiento legal y mejora razonable de la experiencia digital. La persona usuaria puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión a través de los canales oficiales de VENZATEL.

5) Propiedad intelectual y límites de uso

Las marcas, nombres de dominio, diseños, interfaces, textos y recursos gráficos disponibles en venzatel.com pertenecen a VENZATEL o a terceros autorizados, según corresponda, con reserva expresa de derechos.

• Se prohíbe toda explotación no autorizada, incluida la reproducción, distribución, modificación, cesión, reventa o uso comercial de contenidos.
• La simple navegación del sitio no concede licencia, transferencia ni cesión de derechos de propiedad intelectual.

6) Disponibilidad del sitio, cambios y responsabilidad de uso

VENZATEL procura mantener venzatel.com con estándares razonables de estabilidad y seguridad. Sin embargo, no puede garantizar disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni inmunidad absoluta frente a contingencias tecnológicas.

Por razones operativas, técnicas, institucionales o de cumplimiento, VENZATEL podrá actualizar o reestructurar contenidos y funcionalidades sin aviso previo. El uso del sitio se realiza bajo responsabilidad de la persona usuaria.

7) Cookies, consultas oficiales y gestión de controversias

venzatel.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para navegación, analítica y mejora de la experiencia digital. La persona usuaria puede administrarlas o desactivarlas desde su navegador, considerando que algunas funciones del sitio podrían limitarse.

Cada persona usuaria es responsable de las acciones realizadas con sus credenciales de acceso. VENZATEL no responde por daños derivados de malware, configuraciones inseguras, software desactualizado o eventos técnicos externos fuera de su control razonable. Las consultas sobre privacidad, datos y términos de uso deben canalizarse por medios oficiales. Ante controversias, podrán aplicarse mecanismos de resolución, incluido arbitraje cuando corresponda legalmente.